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 PAYMENT METHODS: 

Prices displayed on our site already include all fees and taxes required by law (EU and Portugal) and are valid except publishing error or prolonged out of stock period.

The option that allows to view prices in GBP and USD is based on exchange rates from previous days and the resulting conversions must be understood as merely indicative: All orders will be processed, billed and paid in Euros.

We offer the following payment methods and emphasize that in all of them the client never share sensitive bank information with RelaxTribe:

 

MB+MB SPOT+MB PHONE

  • MB MULTIBANCO (Portugal) - Esta opção permite-lhe efetuar o pagamento da sua encomenda recorrendo a qualquer terminal/caixa MB Multibanco ou MB Spot, ou via HomeBanking ou Telemultibanco (MB Phone). 

  • Durante o processo de Finalização da Compra e depois de selecionar o método de pagamento por MB Multibanco, surgirá no seu ecrã uma mensagem (que receberá também por email e/ou sms) com os dados necessários para efetuar o pagamento:

    MB ref

    Após concluir o processo de Finalização da Compra (clicando em Encomendar) e na posse desses dados, bastará dirigir-se a qualquer terminal/caixa MB Multibanco ou MBSpot, ou comodamente efetuar o login no serviço de HomeBanking do seu banco ou na aplicação MB Phone do seu telemóvel, escolher a opção "Pagamento de Serviços" e introduzir os dados que lhe foram fornecidos.

    A ordem para expedição da sua encomenda será dada quando recebermos por parte da entidade com a qual estabelecemos parceria para atribuição das referências MB Multibanco, comprovativo da efetivação do seu pagamento.

    Assim que tal aconteça entraremos em contacto consigo para informar os detalhes relativos à expedição e entrega.

    (Por favor verifique regularmente as pastas "lixo" e "spam" do email que nos forneceu para contacto visto que esses são os locais para onde são muitas vezes encaminhadas as mensagens oriundas de endereços desconhecidos)

     

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    Bank Transfer/Transferência Bancária >RelaxTribe

  • BANK TRANSFER -  Esta opção permite-lhe pagar a sua encomenda recorrendo unicamente a uma conta bancária normal.

  • Durante o processo de Finalização da Compra e depois de selecionar o método de pagamento por Transferência Bancária, surgirá no seu ecrã uma mensagem (que receberá também por email e/ou sms) com os dados necessários para efetuar a transferência, os quais aqui reproduzimos:

    nib

    Após concluir o processo de Finalização da Compra (clicando em Encomendar) e na posse destes dados (+ valor total a pagar), bastará dirigir-se ao seu banco (ou a qualquer terminal/caixa MB Multibanco ou MB Spot caso possua um cartão de débito compatível e se encontre em Portugal), ou comodamente efetuar o login no serviço de HomeBanking do seu banco ou na aplicação MB Phone do seu telemóvel, escolher a opção correspondente ao tipo de transferência bancária que pretende efetuar, e mencionar/introduzir os dados que lhe fornecemos.

    A ordem para expedição da sua encomenda será dada quando recebermos por parte da nossa entidade bancária comprovativo da efetivação da sua transferência.

    Assim que tal aconteça entraremos em contacto consigo para informar os detalhes relativos à expedição e entrega.

    (Por favor verifique regularmente as pastas "lixo" e "spam" do email que nos forneceu para contacto visto que esse é o local para onde são muitas vezes encaminhadas as mensagens oriundas de endereços desconhecidos)

    Se nos enviar por e-mail (para [email protected] e mencionando no assunto o nº da encomenda) uma cópia digitalizada ou printscreen do comprovativo da efetivação da transferência, ficaremos gratos e aptos a antecipar alguns dos procedimentos relativos à expedição da sua encomenda.

     

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    PayPal

  • PAYPAL - O PayPal (propriedade da eBay Company) é o modo de pagamento on-line mais conhecido e difundido mundialmente (+ de 100.000.000 utilizadores) e é uma forma segura, simples e eficiente de fazer os seus pagamentos na internet sem ter de divulgar os números do seu cartão de crédito a mais alguém que não o próprio PayPal.

    (Nota: Através da utilização do MB Net é possível fazer o registo no PayPal utilizando um cartão de débito e/ou sem que o próprio PayPal tenha acesso aos dados reais do seu cartão.) 

    Funcionamento do PayPal: O Cliente regista-se gratuitamente no site PayPal e associa o seu registo ao cartão de crédito que pretende utilizar para pagamentos online, ou se preferir poderá em vez disso associá-lo a uma conta à ordem e a partir dela fazer carregamentos na conta Paypal, desde que o nome do titular da mesma seja igual ao nome que escolheu para o registo na conta Paypal. Através do seu username e password PayPal, o Cliente passa a poder pagar e administrar o pagamento das suas encomendas em inúmeras lojas online de todo o mundo sem necessidade de divulgar os seus dados aos vendedores. O sistema PayPal é tido como o sistema de transações financeiras mais simples, fiável e seguro, e utiliza os mais avançados sistemas de encriptação de dados disponíveis (SSL- chave de criptografia de 168 bits) que protegem todas as suas informações financeiras. Todas as transações são também sujeitas a reconfirmação através de email como forma adicional de proteção contra roubo de identidade.

    Durante o processo de Finalização da Compra deverá selecionar o método de pagamento PayPal e concluir o processo clicando em Encomendar. De imediato será encaminhado para uma página segura do PayPal (https://www.paypal.com/pt/...) onde, para que a encomenda seja considerada válida, deverá fornecer os elementos solicitados e necessários à transação. 

    Depois disso entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível (dias úteis: máx. 48h) para informar os detalhes relativos à expedição e entrega.

    (Por favor verifique regularmente as pastas "lixo" e "spam" do email que nos forneceu para contacto visto que esse é o local para onde são muitas vezes encaminhadas as mensagens oriundas de endereços desconhecidos)

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    Visa+MasterCard+Amex+Discover - Verified by PayPal

  • VISA / MASTERCARD / AMERICAN EXPRESS / DISCOVER (processamento via PayPal) - Esta opção permite-lhe efetuar o pagamento da sua encomenda recorrendo unicamente (não é necessário registo PayPal) à utilização do seu cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express ou Discover) sem ter de divulgar os números e informação sensível a mais alguém que não o PayPal.

    (Nota: Através da utilização do MB Net é possível fazer pagamentos por esta via utilizando um cartão de débito e/ou sem que o próprio PayPal tenha acesso aos dados reais do seu cartão.)

  • Durante o processo de Finalização da Compra deverá selecionar o método de pagamento PayPal | Cartão de Crédito | MB Net, e concluir o processo clicando em Encomendar. De imediato será encaminhado para uma página segura do PayPal (https://www.paypal.com/pt/...) onde, para que a encomenda seja considerada válida, bastará clicar no link para Pagar como Convidado (caso não tenha uma conta PayPal) e preencher os dados do seu cartão de crédito confirmando no final o pagamento. Caso já tenha uma conta PayPal o processo será ainda mais simples pois bastará autenticar-se para concluir o pagamento.

    Depois disso entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível (dias úteis: máx. 48h) para informar os detalhes relativos à expedição e entrega.

    (Por favor verifique regularmente as pastas "lixo" e "spam" do email que nos forneceu para contacto visto que esse é o local para onde são muitas vezes encaminhadas as mensagens oriundas de endereços desconhecidos)

     

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    MB Net

  • MB NET - Este serviço é disponibilizado pelo sistema bancário nacional para realização de compras pela Internet, telefone, e-mail ou fax. Para o utilizar basta ter acesso a um cartão bancário (de débito ou de crédito) das marcas: Visa Electron, Visa, American Express, Maestro ou MasterCard, e aderir gratuitamente ao serviço numa caixa MB Multibanco ou no serviço de HomeBanking do seu banco. Depois disso poderá gerar cartões virtuais temporários e com o saldo que entender (no site: www.mbnet.pt) que poderão ser utilizados como se fossem um cartão de crédito normal mas com a vantagem de nunca ter de dar os números do seu cartão real. Para ver uma demonstração/explicação do modo de funcionamento deste serviço aceda a:

    Durante o processo de Finalização da Compra deverá selecionar o método de pagamento PayPal | Cartão de Crédito | MB Net, e concluir o processo clicando em Encomendar. De imediato será encaminhado para uma página segura do PayPal (https://www.paypal.com/pt/...) onde, para que a encomenda seja considerada válida, bastará preencher os dados solicitados referentes ao cartão de crédito com os dados do cartão virtual temporário gerado pelo serviço MB Net, e confirmar o pagamento.

    Depois disso entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível (dias úteis: máx. 48h) para informar os detalhes relativos à expedição e entrega.

    (Por favor verifique regularmente as pastas "lixo" e "spam" do email que nos forneceu para contacto visto que esse é o local para onde são muitas vezes encaminhadas as mensagens oriundas de endereços desconhecidos)


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     SHIPPING & DELIVERY: 

    We ship worldwide.
    Para os países, regiões, pesos/condições mencionados nas tabelas abaixo, o custo do transporte das encomendas será calculado automaticamente durante o processo de Finalização da Compra. Para os restantes será informado após consulta.

    Alguns dos artigos listados na nossa loja online serão expedidos diretamente das fábricas (ou de armazéns de distribuição dos fabricantes) para o cliente final. Por essa razão é possível que ao adquirir artigos de múltiplos fabricantes venha a receber a sua encomenda repartida por mais do que uma expedição, sem que isso represente qualquer tipo de custo adicional para si.

    As entregas serão efetuadas no endereço de envio que nos indicar durante o processo de Finalização da Compra ou, sem custos adicionais e caso seja do seu interesse e o serviço se encontre disponível junto da empresa transportadora, numa das cerca de 400 lojas localizadas em Portugal continental (a maioria em centros comerciais) e aderentes do serviço PickMe!.

    A informação referente aos Prazos de Entrega estimados dos artigos listados na nossa loja online, encontra-se dentro da área Informação Adicional & Especificações das páginas principais dos respetivos artigos, e está relacionada com estimativas de entrega em Portugal Continental.

    Depois de colocar e pagar a sua Encomenda irá receber um email com os detalhes relativos especificamente à sua expedição: Nome da Transportadora; Data+Horário+Método de Entrega; Disponibilidade dos serviços (sem custos adicionais) de: entrega em pontos PickMe!; alertas por sms; monitorização em tempo real do trajeto da encomenda; etc...




  • SHIPPING COSTS:

    PORTUGAL Mainland:

    Transporte para Portugal

    (All prices include taxes)


    AZORES & MADEIRA:

    AÇORES & MADEIRA
    (All prices include taxes)


    Por favor note: Encomendas volumosas com destino às ilhas poderão ser sujeitas a reajustamento posterior no preço do transporte. Caso tal venha a acontecer o cliente será contactado para aprovação desse reajustamento e se já tiver efetuado o pagamento e se decida pelo cancelamento será efetuado o reembolso integral e imediato do valor dispendido.

    Se tem um contrato com uma transportadora que lhe oferece condições especiais e pretende que a sua encomenda seja expedida por essa via, teremos muito gosto em antecipadamente tentar acertar consigo mediante contacto os promenores para uma recolha por sua conta e risco. Nesses casos aplicar-se-ão condições equivalentes às do transporte para Portugal Continental: 

    - Sem custos adicionais: Encomendas com total igual ou superior a 80 €.

    - Valor fixo 8 €: Encomendas com total inferior a 80 €.

    (All prices include taxes)



    SPAIN:

    Transporte para ESPANHA / ESPAÑA / SPAIN
    (All prices include taxes)


    FRANCE:

    Transporte para FRANÇA / FRANCE
    (All prices include taxes)


    Other EUROPEAN UNION countries:

    Transporte para UE_EU

    (All prices include taxes)

    ** Noruega: + 17,11€ por remessa para apresentação à alfândega.

    *Zone1:
    AT = Austria / Österreich || BE = Belgium / België || CZ = Czech Rep. / Česká Rep. || DE = Germany / Deutschland || GB = Great Britain || HU = Hungary / Magyarország || IT = Italy / Italia || LU = Luxembourg / Lëtzebuerg || NL = Netherlands / Nederland || SI = Slovenia / Slovenija || SK = Slovakia / Slovensko

    *Zone2:
    BG = Bulgaria / България || LV = Latvia / Latvija || RO = Romania / România
     
    *Zone3:
    CH = Switzerland / Schweiz || GR = Greece / Ελλάδα || IE = Ireland / Éire

    *Zone4:
    EE = Estonia / Eesti || LT = Lithuania / Lietuva

    *Zone5:
    FI = Finland / Suomi || NO = Norway / Norge/Noreg || SE = Sweden / Sverige

    DENMARK & POLAND:

    Transporte para DINAMARCA / DENMARK        Transporte para POLÓNIA / POLAND

    (All prices include taxes)

    Por favor note: Encomendas volumosas poderão ser sujeitas a reajustamento posterior no preço do transporte. Caso tal venha a acontecer o cliente será contactado para aprovação desse reajustamento e se já tiver efetuado o pagamento e se decida pelo cancelamento será efetuado o reembolso integral e imediato do valor dispendido.



  • REST OF THE WORLD:

    >UPON REQUEST<



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     CANCELLATIONS & RETURNS: 

    De acordo com o Decreto-Lei nº 143/2001 de 26 de Abril, que transpõe para a ordem jurídica interna a Directiva n.º 97/7/CE do Parlamento Europeu, todos os produtos adquiridos na RelaxTribe (exceto os que tenham sido alvo de fabricação e/ou personalização a pedido do cliente), poderão ser devolvidos com garantia de reembolso num prazo máximo de 14 dias a contar da data da sua receção.
    Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados nas embalagens de origem e sem quaisquer sinais de utilização efetiva.

    Nos casos em que os motivos da devolução se prendam com erros da responsabilidade da RelaxTribe, o reembolso será total e efetuado no prazo máximo de 8 dias úteis. Caso contrário os custos suportados pela RelaxTribe e relativos à devolução, serão subtraídos do valor do reembolso cujo prazo máximo será de 30 dias.

    Se pretender devolver um produto ao abrigo do supracitado Decreto-Lei por favor envie previamente uma mensagem para o nosso serviço de Apoio ao Cliente mencionando o motivo, a referência do produto e o nº da encomenda e/ou da fatura, e aguarde pelas instruções para efetuar a devolução. Caso o motivo da devolução se prenda com uma não conformidade atribuída à RelaxTribe, deverá contactar-nos em 24 horas após a entrega referindo esse motivo.

    Por favor note: Devoluções efetuadas sem identificação do remetente e/ou com recurso a envios à cobrança, não serão aceites.

    Recomendamos que no momento da receção todas as encomendas sejam alvo de atenta verificação e controlo e que eventuais anomalias sejam de imediato anotadas na guia da empresa transportadora e sempre que possível ainda na presença do seu estafeta, visto que encomendas com anomalias resultantes do transporte não poderão ser alvo de contestação posterior junto da maioria das transportadoras sem essas devidas anotações, pois consideram a verificação do estado dos produtos como efetuada uma vez que a guia seja assinada.

    Cancelamentos de encomendas serão aceites sem reservas e com total reembolso dos valores efetivamente recebidos pela RelaxTribe sempre que o seu processo de fabricação, personalização e/ou expedição ainda não se tenha iniciado. Caso contrário o reembolso será feito subtraindo-se eventuais custos suportados pela RelaxTribe com o cancelamento.




    >CONTACT FORM<





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